Última actualización: 24 de agosto de 2026
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1. Responsabilidad del tratamiento de datos
MasFlores.com, con domicilio en Juan Álvarez 337, Centro, Monterrey, N.L., es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para dudas, solicitudes o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede contactarnos en: ventas@masflores.com.
2. Datos personales que recopilamos
Al usar nuestro sitio y realizar pedidos, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago; no almacenamos números completos de tarjetas en nuestros servidores.
- Datos del pedido: productos comprados, mensajes para tarjetas, fechas y direcciones de entrega.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.
- Datos de interacción en redes sociales: si nos contacta o interactúa a través de Instagram o Facebook, podemos recibir su nombre de usuario y los mensajes que nos envíe.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos personales se utilizan para:
- Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos y entregas.
- Emitir facturas y comprobantes de pago.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Enviar confirmaciones, notificaciones de estado de pedido y comunicaciones relacionadas con su compra.
- Enviar promociones u ofertas, únicamente si usted ha dado su consentimiento (opcional).
- Mostrar publicidad relevante a través de Google Ads, Instagram y Facebook (ver sección 5).
4. No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales
No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para que estos los usen con fines propios de mercadotecnia. Sus datos únicamente se comparten con:
- Autoridades, cuando así lo exija la ley.
- Proveedores de servicios necesarios para operar el negocio (por ejemplo, procesadores de pago, empresas de mensajería/entrega y hosting web), quienes están obligados a proteger su información y usarla solo para el fin encomendado.
5. Publicidad y cookies (Google Ads, Instagram y Facebook)
Utilizamos herramientas de publicidad digital para promocionar nuestros productos:
- Meta (Instagram/Facebook) Ads: utiliza píxeles y cookies para mostrar nuestros productos a usuarios interesados y medir conversiones. Puede administrar sus preferencias en la configuración de anuncios de Meta.
- Google Ads: utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas. Puede administrar sus preferencias de anuncios en Configuración de anuncios de Google.
Estas plataformas pueden recopilar datos de navegación de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de Google y Meta para más información.
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a ventas@masflores.com, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
9. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
10. Cambios de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Sitio web: masflores.com
Correo electrónico: ventas@masflores.com
Teléfono: 818 270 9010